Ein Abo-Angebot verkaufen und verwalten

Ein Marketplace-Angebot kann kostenlos, ein einmaliger Kauf oder ein monatliches Abonnement sein. Ein Abonnement rechnet monatlich ab, zahlt den Verkäufer für jeden Monat aus und vergibt eine Lizenz, die nur so lange gilt, wie der Käufer weiterzahlt — anders als beim einmaligen Kauf, dessen Lizenz nie abläuft.

Ein Abo-Angebot veröffentlichen

1. Öffne Marketplace → Verkäufer-Dashboard und lege ein Angebot wie gewohnt an (App, Workflow, Skript, Connector-Knoten oder Bundle).

2. Wähle unter Preismodell den Eintrag Monatliches Abonnement und trage den Preis pro Monat ein.

3. Veröffentliche. Das Angebot zeigt nun einen Monatspreis, und Käufer schließen beim Checkout eine wiederkehrende Zahlung ab statt einer Einmalzahlung.

Hinweis

Ein Angebot hat genau einen wiederkehrenden Preis. Bestehende Abonnenten zwischen Preisstufen zu verschieben, wird noch nicht unterstützt — um den Preis zu ändern, veröffentliche den neuen Preis und lass bestehende Abonnenten auf dem Preis, dem sie zugestimmt haben.

Was der Käufer bekommt

Die Lizenz gilt für die Periode, die der Käufer bezahlt hat. Solange sie läuft, lässt sich das Paket genauso installieren und aktualisieren wie ein einmaliger Kauf. Endet das Abonnement, vergibt die Lizenz nichts mehr: Das Paket lässt sich weder installieren noch aktualisieren. Bereits Installiertes läuft weiter, erhält aber keine Updates mehr.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Eine fehlgeschlagene Zahlung schaltet den Käufer nicht sofort ab:

• Die Lizenz gilt während einer Kulanzfrist weiter. Eine Karte, die beim erneuten Versuch durchgeht, führt so zu keiner Unterbrechung. Auf der Paketseite erscheint ein Hinweis, dass die letzte Zahlung fehlgeschlagen ist.
• Läuft die Kulanzfrist ohne Zahlung ab, wird die Lizenz ausgesetzt: Sie vergibt nichts mehr, der Datensatz bleibt aber erhalten. Eine spätere erfolgreiche Zahlung stellt sie wieder her — der Käufer muss das Abonnement nicht neu abschließen.

Die Länge der Kulanzfrist stellen Instanz-Administratoren in der Admin-Konsole unter Marktplatz-Auszahlungen → Gebühreneinstellungen ein (“Kulanzfrist für Abonnements”, standardmäßig sieben Tage, maximal 90). Der Wert 0 lässt eine Lizenz genau mit dem Ende der bezahlten Periode auslaufen.

Ein Abonnement kündigen

1. Öffne das Paket im Marketplace und suche die Karte Abonnement.

2. Wähle Abonnement kündigen. Die Karte fragt, wann die Kündigung wirken soll.

3. Wähle die Wirkung und bestätige:

   • Zum Periodenende (vorausgewählt) — das Abonnement verlängert sich nicht mehr, der Zugriff bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats bestehen. Die Karte nennt das Datum. Es wird nichts erstattet, weil auch nichts weggenommen wird.
   • Sofort — der Zugriff endet unmittelbar, und die ungenutzte Zeit des laufenden Monats wird erstattet. Die Karte zeigt den Erstattungsbetrag bevor du bestätigst.

Zum Periodenende ist mit Absicht vorausgewählt: Das ist die Option, die kein Geld bewegt und nichts wegnimmt. So kann eine versehentliche Kündigung niemanden den Rest des bezahlten Monats kosten und keine Erstattung auslösen, die niemand wollte.

Ein zweites Kündigen bewirkt nichts mehr. Sofort nach einer bereits geplanten Kündigung zu wählen ist erlaubt — genau so kommt man an die ungenutzte Restzeit, wenn man es sich anders überlegt.

Hinweis

Der vor dem Bestätigen gezeigte Erstattungsbetrag ist der ungenutzte Anteil des Monats, gerechnet von jetzt bis zum Ende der bezahlten Periode. Er steht als ungefährer Betrag dort, weil der genaue Wert beim Ausführen der Kündigung auf dem Server berechnet wird. Die Erstattung erscheint im Abrechnungsverlauf der Karte und dreht die Einnahmen des Verkäufers für diesen Monat anteilig zurück — siehe Wenn ein Monat erstattet wird.

Achtung

Lehnt der Zahlungsanbieter die Kündigung ab, ändert sich nichts: Das Abonnement bleibt genau so bestehen, wie es war, statt halb gekündigt zu sein, und die Karte nennt den Grund. Auch eine Sofort-Kündigung, deren Erstattung der Anbieter ablehnt, meldet das — sie wird nie mit einer erfolgten Erstattung verwechselt.

Achtung

Das Abonnement gehört dem Workspace, der dafür bezahlt hat, nicht der Person, die auf Kaufen geklickt hat. Jedes Mitglied dieses Workspace sieht die Karte und kann kündigen. Das ist Absicht: Verlässt eine Kollegin das Team, darf kein Abonnement zurückbleiben, das niemand mehr beenden kann.

Was der Verkäufer bekommt

Für jeden bezahlten Monat entsteht ein auszahlbarer Ledger-Eintrag mit derselben Plattform-Gebührenaufteilung wie bei einem einmaligen Verkauf. Angewendet und festgehalten wird die Gebührenrichtlinie, die zum Zeitpunkt dieses Monats galt — eine Gebührenänderung wirkt also auf künftige Monate und schreibt vergangene nicht um. Ein fehlgeschlagener Monat wird nicht gutgeschrieben.

Verkäufer sehen jeden Monat als eigenen Eintrag unter Marketplace → Verkäufer-Dashboard → Einnahmen.

Wenn ein Monat erstattet wird

Wird über den Zahlungsanbieter ein einzelner Monat erstattet, kehrt das genau diesen Monat um — und nur ihn:

• Sein Eintrag ist nicht mehr auszahlbar, und ein passender negativer Eintrag hält die Erstattung fest. Die Plattformgebühr kommt anteilig genauso zurück, wie sie berechnet wurde; eine Erstattung wird für den Verkäufer also nie zu Kosten.
• War dieser Monat bereits ausgezahlt, lässt er sich nicht zurückholen — dann bleibt der negative Eintrag auszahlbar und wird mit der nächsten Auszahlung verrechnet.
• Andere Monate bleiben unberührt. Ein Abonnement erzeugt einen Eintrag pro Monat, und eine Erstattung betrifft immer einen davon.
• Der Käufer behält den Zugriff für die bezahlte Periode. Eine Erstattung korrigiert Geld, sie beendet kein Abonnement — das tut die Kündigung.